Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Lake County Dental (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) maneja la información que se recopila a través de nuestro sitio web en lakecountydental.net (el “Sitio”).

Información que recopilamos

• Solicitudes de cita y de contacto. Cuando usted solicita una cita o nos envía una pregunta, recopilamos lo que usted escribe: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico si la proporciona, si es paciente nuevo o actual, el motivo general de su visita, sus horarios de preferencia, su aseguradora si la comparte y su mensaje.
• Solicitudes de Smile Check. El Smile Check gratuito para alineadores transparentes pide su nombre, teléfono, correo electrónico, la edad del paciente si decide compartirla y lo que le gustaría cambiar de su sonrisa.
• Chat y Listen. Si utiliza el asistente de chat, los mensajes que escribe se envían a nuestro proveedor de IA para generar una respuesta. Si utiliza Listen, el texto que se lee en voz alta se envía a nuestro proveedor de voz. Ninguna de las dos funciones es un lugar para información de salud, y el asistente le indicará que llame por teléfono para cualquier asunto médico.
• Datos básicos de uso. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar información técnica estándar, como el tipo de navegador, las páginas visitadas y la región aproximada, que se usa para mantener el Sitio en funcionamiento.

Cómo usamos la información

• Para responder a solicitudes de cita, preguntas y solicitudes de Smile Check.
• Para operar, mantener y mejorar el Sitio.

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio: nuestro proveedor de alojamiento y formularios (Netlify), que entrega sus envíos de formularios a nuestra recepción, y el servicio de notificaciones por mensaje de texto si el consultorio lo ha activado; nuestro proveedor de IA para las respuestas del chat; nuestro proveedor de voz para Listen; y Google, que suministra las reseñas y el mapa que se muestran en el Sitio. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

Información de salud

Este Sitio no es un portal de pacientes y no recopila expedientes médicos. Los formularios para pacientes nuevos se completan a través de nuestro portal seguro de pacientes, que le enviamos una vez que su visita está agendada, o en papel en el consultorio. Por favor, no incluya detalles de salud en los formularios del sitio web ni en el chat; una llamada telefónica al consultorio es el lugar adecuado para eso. Sus expedientes de paciente son manejados por el consultorio conforme a sus propias prácticas de privacidad y a la ley aplicable.

Cookies y analítica

Con su consentimiento, este Sitio utiliza Microsoft Clarity para entender cómo lo usan los visitantes, mediante mapas de calor y grabaciones de sesión. Clarity solo se carga si usted acepta las cookies en nuestro aviso de consentimiento; si las rechaza, nunca se ejecuta. Puede obtener más información en la Declaración de privacidad de Microsoft. También usamos una pequeña entrada de almacenamiento local para recordar su elección de consentimiento.

Sus opciones

• Puede rechazar las cookies no esenciales en el aviso de consentimiento.
• Puede pedirnos que corrijamos o eliminemos la información que envió a través del Sitio comunicándose por medio de nuestra página de contacto.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política? Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto o escríbanos a 8666 Mentor Ave, Mentor, OH 44060.